Política de Privacidad
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Sidom S.A. ("Sidom", "nosotros") recopila, utiliza y protege la información de los usuarios de la aplicación móvil Sidom Pay ("la App"), distribuida en App Store y Google Play.
Sidom Pay es una aplicación de uso profesional (B2B) para clientes y operadores que ya cuentan con una relación comercial preexistente con Sidom. La App permite consultar información de operaciones aduaneras (SUVCE / DRVA / LMAN) y autorizar pagos vinculados a esas operaciones.
2. Datos que recopilamos
Para que la App funcione, recopilamos y procesamos los siguientes datos del usuario autenticado:
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de email, usuario interno y CUIT del operador asociado.
- Datos de sesión: token opaco generado al iniciar sesión, fecha de creación y vencimiento de la sesión.
- Datos operativos: autorizaciones de pago realizadas, observaciones ingresadas por el usuario al autorizar o rechazar operaciones, y el historial de acciones asociadas a su cuenta.
- Token de notificación push: identificador opaco emitido por el servicio de notificaciones push del fabricante del sistema operativo (Apple Push Notification service en iOS, Firebase Cloud Messaging en Android). Permite enviar notificaciones únicamente al dispositivo del usuario autenticado que lo registró. No identifica al hardware del dispositivo, no se utiliza para rastreo entre aplicaciones ni se comparte con terceros con fines publicitarios.
La App no recopila datos de ubicación, contactos, fotos, cámara, micrófono, calendario ni otros datos sensibles del dispositivo.
3. Cómo utilizamos los datos
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Autenticar al usuario y mantener su sesión activa de forma segura.
- Mostrar la información operativa correspondiente al operador del usuario (saldos, movimientos, liquidaciones, autorizaciones pendientes).
- Registrar las autorizaciones o rechazos de pagos que el usuario realiza desde la App, con fines de auditoría.
- Atender consultas del usuario al canal de soporte cuando éste lo solicite.
- Enviar notificaciones push al usuario para informarle de eventos operativos relevantes vinculados a su cuenta (por ejemplo, autorizaciones de pago pendientes que requieren su firma). Las notificaciones se envían exclusivamente al dispositivo del usuario autenticado que registró el token.
No utilizamos los datos para publicidad, perfilado comercial ni ningún otro fin distinto al servicio operativo contratado.
4. Almacenamiento y seguridad
- Toda la comunicación entre la App y nuestros servidores se realiza sobre HTTPS / TLS.
- El token de sesión se almacena en el dispositivo dentro del almacenamiento seguro nativo (Keychain en iOS, Keystore en Android), nunca en almacenamiento accesible por otras apps.
- Los datos en nuestros servidores están alojados en infraestructura con controles de acceso, backups y monitoreo.
- Las contraseñas de los usuarios se almacenan con hashing criptográfico (bcrypt) y nunca se exponen ni se transmiten en texto plano.
- Los tokens de notificación push se almacenan en nuestros servidores vinculados únicamente al usuario y operador autenticado que los registró. Se desactivan automáticamente al cerrar sesión, al desinstalar la App, o cuando el servicio del fabricante informa que el dispositivo ya no es alcanzable.
5. Compartición con terceros
No comercializamos ni cedemos los datos de los usuarios a terceros con fines ajenos al servicio. La información se comparte únicamente cuando es estrictamente necesaria para la operación contratada (por ejemplo, comunicación con organismos oficiales como ARCA / AFIP o entidades bancarias para procesar pagos), o cuando una autoridad competente lo requiera por vía legal.
6. Plazo de conservación
Los datos de sesión (tokens) se conservan hasta su vencimiento o revocación por logout. Los datos operativos (autorizaciones, observaciones) se conservan por el plazo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y regulatorias aplicables, en particular las relacionadas con la documentación aduanera y financiera.
7. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, el titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Actualización: mantener los datos al día.
- Supresión / cancelación: solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos personales, sujeta a plazos legales de conservación.
- Oposición: oponerse a tratamientos específicos.
El alta, la baja y cualquier modificación de cuenta se gestionan directamente con Sidom, no se realizan desde la App. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a la dirección que figura más abajo.
El órgano de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual el usuario puede presentar denuncias por incumplimiento.
8. Permisos del dispositivo
La App solicita los siguientes permisos del sistema operativo:
- Acceso a internet (necesario para comunicarse con los servidores de Sidom).
- Almacenamiento seguro (Keychain / Keystore) para guardar el token de sesión sin exponerlo a otras apps del dispositivo.
- Notificaciones (push): opcional. Si el usuario lo autoriza al iniciar sesión por primera vez, la App podrá mostrar notificaciones del sistema operativo cuando existan autorizaciones pendientes que requieran su firma. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo (Ajustes → Sidom Pay → Notificaciones), sin que afecte el resto de las funcionalidades de la App.
La App no solicita acceso a ubicación, cámara, micrófono, contactos, fotos, calendario ni rastreo entre apps. Las notificaciones push se utilizan exclusivamente para informar al usuario sobre eventos operativos de su propia cuenta y nunca con fines publicitarios.
9. Menores de edad
Sidom Pay es una herramienta de uso profesional. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre se encuentra publicada en esta misma URL. Cuando los cambios sean significativos, notificaremos a los usuarios por los canales habituales.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos o el funcionamiento de la App, podés contactarnos a:
- Email: atencionalcliente@sidom.io
- Sitio web: https://www.sidomsuite.com/pay